8 مرحله برای بازاریابی کسب و کار

تحقیق در مورد فرصت ها، شناسایی بازار هدف، ایجاد یک پیشنهاد منحصر به فرد، و انتخاب کانال ها، همگی گام های مهمی در مارکتینگ کسب و کار هستند.

هشت مرحله ضروری را که باید برای مارکتینگ کسب و کار خود دنبال کنید، کشف کنید.

تحقیقات بازار انجام دهید

تحقیقات بازار بخش مهمی از توسعه استراتژی بازاریابی است. این فرآیند در مورد جمع آوری اطلاعاتی است که بینشی در مورد تفکر، الگوهای خرید و مکان مشتریان به شما ارائه می دهد. علاوه بر این، تحقیقات بازار همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا پیش‌بینی فروش اولیه را انجام دهید. روند بازار را زیر نظر داشته باشید و آنچه را که رقیب شما انجام می‌دهد زیر نظر داشته باشید.

بازارهای هدف خود را مشخص کنید

تلاش برای تبلیغ محصول یا خدمات خود به همه می تواند پرهزینه و بی اثر باشد. گروه بندی یا تقسیم بندی مشتریان بالقوه بر اساس ویژگی های خاص به تمرکز تلاش های شما کمک می کند.

به طور کلی تقسیم بندی بر اساس عواملی مانند:

جغرافیا

• آنها کجا زندگی می کنند؟
• در چه مکانی کار می کنند؟

جمعیت شناسی

جنسیت

سن

سطح تحصیلات

اشتغال

درآمد

رفتار – اخلاق

• دلیل اصلی استفاده افراد از محصول یا خدمات شما چیست؟
• چه چیزی در مورد برند خاص شما برای آنها جذابیت دارد؟
• نرخ استفاده مشتریان از محصول یا خدمات تان چقدر است؟
• بازار معمولاً اطلاعات مربوط به نوع محصول یا خدمات شما را از کجا تهیه می کند؟

سبک زندگی و ارزش ها

• وضعیت خانوادگی شان چگونه است؟
• برای چه چیزی در زندگی خود ارزش قائل هستند؟
• سرگرمی ها و علایق آنها چیست؟
• بچه دارن؟
• آیا آنها حیوانات خانگی دارند؟

بازار هدف شما باید به محصول یا خدمات شما نیاز داشته باشد و مایل به پرداخت برای پیشنهاد تان باشد.

پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را شناسایی کنید ( Unique Selling Proposition – USP)

USP دلیل منحصر به فردی است که مشتریان از شما خرید می کنند و نه از رقبای تان . این چیزی است که باعث می شود کسب و کار تان از سایرین متمایز شود. مهم است که کاری را که انجام می دهید متفاوت تعریف کنید. بتوانید آن را به مشتریان بالقوه منتقل کنید. معمولاً این نشان دهنده دانش یا مهارت های خاص شماست.

محصولات شما ممکن است یک پیشنهاد جدید یا منحصر به فرد داشته باشد یا خدمات استثنایی ارائه دهد. با پاسخ دادن به سوالات زیر، توسعه USP خود را شروع کنید:

1.       چه چیزی را در مورد محصولات و خدمات خود بیشتر دوست دارید؟

2.       مهارت یا دانش خاص شرکت چیست ؟

3.       آنچه باعث می شود مشتریان شما به جای رقبایتان به سراغ شما بیایند کدام است؟

4.       مشتریان شما چگونه با خرید محصولات یا خدمات شما سود می برند؟

5.       وقتی کسب و کار خود را برای افراد غریبه توصیف می کنید، به طور کلی کدام جنبه ها را برجسته می کنید؟

برند تجاری خود را توسعه دهید

هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه، احتمالاً به یک برند نیاز دارد. یک برند چیزی فراتر از یک لوگو، رنگ یا برچسب است. برند خوش بیان از لحاظ عاطفی با مشتریان هدف شما ارتباط برقرار می کند و به شما می گوید که چه کسی هستید، و چه چیزی می توانید ارائه دهید.

راه های بازاریابی خود را انتخاب کنید

در حالی که تعداد زیادی در دسترس هستند، زمانی که تصمیم می گیرید از کدام یک استفاده کنید، مخاطبان هدف خود را در نظر بگیرید.

گزینه ها عبارتند از:

• یک وب سایت تجاری
• رسانه های اجتماعی
• وبلاگ نویسی
• بروشورها و کاتالوگ ها
• رویدادهای شبکه
• تبلیغات چاپی
• دهان به دهان
• تماس سرد

اهداف و بودجه بازاریابی خود را تعیین کنید

هدفهای مارکتینگ به شما کمک می کند تا آنچه را که می خواهید از طریق فعالیت های بازاریابی خود به دست آورید، تعریف کنید. اهداف شما باید SMART باشند : مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و مبتنی بر زمان.

همچنین باید بودجه ای را به فعالیت های مارکتینگ خود اختصاص دهید. بودجه مارکتینگ شما باید شامل موارد زیر باشد:

• توسعه و نگهداری وب سایت
• استراتژی بهینه سازی موتور جستجو
• طراحی برندینگ
•  چاپ مواد تبلیغاتی (کارت ویزیت، بروشور، بیلبورد و غیره)
• تبلیغات
• کمک های مالی و حمایت ها
• استخدام کارکنان برای انجام فعالیت های مارکتینگ

مشتریان وفادار خود را پرورش دهید

خریداران شما کلید موفقیت شما هستند، بنابراین مهم است که مراقب آنها باشید و وفاداری را تشویق کنید. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان می تواند باعث بازگشت مردم شود و شما را از رقبای خود متمایز کند.

استراتژی های ایجاد وفاداری در مشتریان عبارتند از:

• برقراری ارتباط منظم با مشتریان از طریق رسانه های اجتماعی، وبلاگ ها یا اخبار الکترونیکی
•  ارائه پیگیری پس از فروش
•  عمل به وعده های خود
• “مسافت اضافی” را طی کنید و مزایایی فراتر از انتظارات اولیه ارائه دهید
• استفاده از بازخورد و شکایات به عنوان فرصتی برای بهبود خدمات
• گوش دادن به مشتریان
•  آموزش کارکنان در زمینه خدمات مشتری و فرآیندهای اولیه فروش.

نظارت و بررسی در بازاریابی تان داشته باشید

مهم است که به طور منظم فعالیتهای بازاریابی خود را نظارت و بررسی کنید. تا مشخص شود که آیا آنها به نتیجه مطلوب مانند افزایش فروش می رسند یا خیر. در ابتدا باید هر سه ماه یکبار مارکتینگ پلن خود را مرور کنید تا مطمئن شوید که فعالیت های شما از استراتژی شما پشتیبانی می کند.

هنگامی که کسب و کار شما تثبیت شد، زمان معرفی محصول یا خدمات جدید است. اگر رقیب جدیدی وارد بازار شد یا مشکلی پیش آمد که بر صنعت شما تأثیر می گذارد، برنامه خود را مرور کنید.

فعالیت های نظارتی ممکن است شامل بررسی ارقام فروش شما به صورت منظم (ماهانه) یا نظارت بر فعالیت مشتری در طول یک کمپین تبلیغاتی باشد. همچنین می توانید برای تعیین اثربخشی کمپین های رسانه های اجتماعی یا وب سایت خود به ابزارهای تحلیلی رایگان دسترسی داشته باشید و آنها را بررسی کنید.