نگاهی به کسب درآمد از دیجیتال مارکتینگ

صحبت از تمامی مزایایی که دیجیتال مارکتینگ می‌تواند در اختیار شما قرار دهد به تنهایی به یک مقاله مفصل نیاز دارد. به همین دلیل نگاهی مختصر به بزرگ‌ترین مزایای این نوع بازاریابی نسبت به بازاریابی سنتی و آفلاین خواهیم داشت.

• دسترسی به اطلاعات بیشتر
• امکان دسترسی به مخاطبان بسیار بیشتر نسبت به بازاریابی سنتی
• هزینه‌های کمتر نسبت به بازاریابی سنتی
• تعامل بیشتر با مشتری
• نتایج قابل اندازه‌گیری
• کمک به رقابت بیزینس با رقبای کوچک و بزرگ

1 – دسترسی به اطلاعات بیشتر

در بازاریابی دیجیتال؛ شما به اطلاعات بسیار حیاتی در مورد مشتریان، نحوه حرکت آن‌ها در چرخه خرید و چیزی که واقعاً می‌خواهند دسترسی دارید. با استفاده از این اطلاعات می‌توانید متوجه شوید که چه روش‌های بازاریابی جواب می‌دهند و چه مواردی در قبال مشتریان شما جواب نخواهند داد و استراتژی خود را با توجه به این اطلاعات طراحی نمایید.

2 – امکان دسترسی به مخاطبان بیشتر نسبت به بازاریابی سنتی

دیجیتال مارکتینگ به شما توانایی دسترسی به مخاطبان بسیار بیشتری را نسبت به بازاریابی سنتی می‌دهد. کافیست به آمار و ارقام نگاهی بیاندازید. به عنوان مثال، شبکه‎‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و توئیتر میلیاردها کاربر فعال دارند و تبلیغات در این شبکه‌های اجتماعی به شما در هدف گرفتن مخاطبان هدف کمک بسیار زیادی می‌کند. پیش‌بینی می‌شود تا سال 2027، کاربران شبکه‌های اجتماعی به شش میلیارد نفر برسند. این پلتفرمی است که نباید از دست بدهید.

3 – هزینه‌های کمتر نسبت به بازاریابی سنتی

هزینه‌های بازاریابی دیجیتال نسبت به هزینه‌های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات در تلویزیون، بیلبوردها و تبلیغات چاپی بسیار کمتر است و حتی نتایج بهتری هم دارد! با دیجیتال مارکتینگ می‌توانید کمپین‌های بازاریابی به شدت اختصاصی برای مخاطبان هدف خود ایجاد کنید که نرخ بازگشت سرمایه بیشتری برای بیزینس شما داشته و در رسیدن به اهداف بازاریابی‌تان به شما کمک می‌کنند.

4 – تعامل بیشتر با مشتری

در بازاریابی سنتی معمولاً در حد چند ثانیه یا دقیقه با مشتری خود تعامل دارید و شاید دیگر هیچوقت او را نبینید. دیجیتال مارکتینگ به شما توانایی تعامل بیشتر با مخاطب هدف را می‌دهد. شما می‌توانید از ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوایی برای تعامل با مخاطب و علاقه‌مند کردن آن‌ها نسبت به محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

به عنوان مثال، داشتن یک بلاگ با محتوای ارزشمند بر روی وب‌سایت شما می‌تواند بازدیدکننده را به خود جذب کرده و احتمال خرید از شما را افزایش دهد. طبق گزارشات منتشر شده توسط HubSpot، 56 درصد از افرادی که یک پست بلاگ را مطالعه می‌کند، پس از آن اقدام به خرید از سایت خواهد کرد.

5 – نتایج قابل اندازه‌گیری

در بازاریابی سنتی؛ شما نمی‌توانید دقیقاً متوجه شوید که چند نفر بیلبورد تبلیغاتی یا تبلیغ تلویزیونی شما را دیده‌اند، در نتیجه نمی‌توانید متوجه شوید که تبلیغ شما و هزینه‌ای که برای آن اختصاص داده‌اید چقدر اثربخش بوده است.

دیجیتال مارکتینگ توانایی ردیابی و اندازه‌گیری کمپین‌های بازاریابی که انجام می‌دهد را در اختیارتان می‌گذارد. با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) می‌توانید ترافیک وب، نرخ تبدیل و دیگر جنبه‌های عملکرد کمپین خود را تحلیل کنید.

6 – کمک به رقابت بیزینس با رقبای کوچک و بزرگ

دیجیتال مارکتینگ یک مزیت رقابتی است. ممکن است یک بیزینس در ابعاد کوچک‌تر با اجرای کمپین‌های بازاریابی صحیح بتواند رقیب بسیار بزرگ‌تر از خود را شکست دهد.

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ در عصر دیجیتال امروزی بسیار حیاتی هستند. اکثر رقبای شما احتمالاً از دیجیتال مارکتینگ استفاده می‌کنند و اگر این‌طور نباشد، خوش به حال شما!

انواع بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ دارای زیرشاخه‌های بسیار زیادی است. کانال‌های این نوع بازاریابی دائماً در حال تغییر بوده و روش‌هایی از آن حذف و به آن اضافه می‌شوند. با این وجود، هفت زیرشاخه اصلی برای بازاریابی دیجیتال می‌توان متصور شد که ارکان اصلی آن بوده و حداقل در آینده‌ نزدیک جایی نخواهند رفت.

وب‌سایت مارکتینگ

وب‌سایت شما به عنوان یک پایگاه برای همه کارهای بازاریابی دیجیتالی که انجام می‌دهید به حساب می‌آید. وب‌سایت شما نشان دهنده برند و محصولات و خدماتی است که به مشتری ارائه می‌دهید. علاوه بر این طراحی وب‌سایت باید سریع، متناسب برای موبایل و ساده باشد…

تبلیغات کلیکی (Pay-per-Click Advertising)

تبلیغات کلیکی به بیزینس امکان دسترسی به کاربران اینترنت در پلتفرم‌های دیجیتال مختلف از طریق تبلیغ در آن‌ها را می‌دهد. تبلیغات کلیکی در پلتفرم‌های مختلفی مانند گوگل، بینگ، لینکدین، توئیتر، پینترست و فیسبوک قابل اجرا هستند. با انجام تبلیغات کلیکی، نام بیزینس و تبلیغ شما برای کسانی که موضوعاتی مرتبط با شما را جستجو می‌کنند نشان داده می‌شود.

کمپین‌های PPC کاربران اینترنت را بر اساس ویژگی‌هایی که دارند؛ مانند سن، جنسیت، علایق یا محل زندگی طبقه بندی کرده و تبلیغات خود را بر این اساس جلوی چشمان مخاطب مورد نظر قرار می‌دهند.

بازاریابی محتوا (Content Marketing)

محتوا یکی از بزرگ‌ترین برگ برنده‌های دیجیتال مارکتینگ نسبت به دیگر انواع بازاریابی است. همه ما در طول شبانه روز در حال مصرف محتوا هستیم؛ مقالاتی که در سایت‌های مختلف می‌خوانیم، پست‌هایی که در شبکه‌های اجتماعی می‌بینیم، ویدیوهایی که در یوتوب مشاهده می‌کنیم همه و همه محتوای تولید شده با هدف خاصی هستند.

محتوا انواع مختلفی دارد که با توجه به هدفی که دارید تولید می‌شوند. محتوای متنی معمولاً در صفحات مختلف سایت‌ها مانند بلاگ، صفحات فرود، صفحات تبدیل و … دیده می‌شود، محتوای تصویری و ویدیویی در شبکه‌های اجتماعی نقش پررنگی دارند و محتوای تبلیغاتی را می‌توانید در تمامی کانال‌های دیجیتال مارکتینگ مشاهده کنید.

با تولید محتوای با کیفیت، شما به مخاطب خود ارزش ارائه کرده و در نتیجه آن اعتبار بیشتری از دید آن‌ها پیدا می‌کنید. وقتی اعتبار بیشتری از دید مخاطب داشته باشید، احتمال خرید از شما به نسبت رقبا بیشتر خواهد شد. محتوا معمولاً بر روی وب‌سایت منتشر شده و سپس از طریق کانال‌های دیگر مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، سئو، تبلیغات کلیکی و … پروموت می‌شود.

” محتوا پادشاه نیست، بلکه یک رئیس جمهور است که توسط افرادی که می‌خواهد بر آن‌ها حکمرانی کند، انتخاب شده است. ” – رحیل فاروق (Raheel Farooq)

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی دیجیتال است. با قرار دادن فرم‌های ثبت نام در خبرنامه ایمیلی در وب‌سایت و دریافت آدرس ایمیل مشتریان احتمالی، می‌توانید برای آن‌ها ایمیل‌های اختصاصی ارسال کنید تا شانس تبدیل شدن آن‌ها به مشتری واقعی را افزایش دهید.

سوشال مارکتینگ (Social Media Marketing)

قدرت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی را به هیچ وجه نباید دست کم گرفت. معمولاً از شبکه‌های اجتماعی برای افزایش آگاهی و اعتماد نسبت به برند و بیزینس استفاده می‌شود. با این وجود، اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی معدن طلایی از مشتریان احتمالی هستند. چرا که افرادی که تصمیم به دنبال کردن صفحه شما را گرفته‌اند، مشخصاً به محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید علاقه‌مند هستند.

افیلیت مارکتینگ (Affiliate Marketing)

بازاریابی افیلیت به نوعی از بازاریابی گفته می‌شود که در آن شما از اینفلوئنسرهای مطرح حوزه کاری خود درخواست تبلیغ محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید را کرده و در ازای فروش انجام شده به آن‌ها کمیسیون پرداخت می‌کنید. این کمیسیون می‌تواند به شکل پرداخت پول، اهدای محصول یا خدمات و موارد دیگر باشد. بسیاری از کمپانی‌های بزرگ دنیا مانند آمازون از افیلیت مارکتینگ استفاده کرده و میلیون‌ها دلار پول به اینفلوئنسرها و وب‌سایت‌هایی که محصولات آمازون را می‌فروشند، پرداخت می‌کنند.

ویدیو مارکتینگ (Video Marketing)

جالب است بدانید که یوتوب (YouTube) پس از گوگل، دومین موتور جستجوی محبوب دنیاست. بسیاری از کاربران اینترنت قبل از تصمیم به خرید یک محصول از یوتوب استفاده می‌کنند تا در مورد محصول اطلاعات بیشتری بدست بیاورند یا نقد و بررسی آن‌ را ببینند.

تمام آمار و ارقام منتشر شده در زمینه محتواهای تولیدی نشان می‌دهند که امروزه ویدیوها با اختلاف محبوب‌ترین نوع محتوای تولیدی هستند. در دیجیتال مارکتینگ از پلتفرم‌های مختلفی مانند اینستاگرام، تیک تاک، یوتوب و … می‌توان برای اجرای کمپین‌های ویدیو مارکتینگ استفاده کرد. بازاریابان دیجیتال حرفه‌ای از محبوبیت ویدیو استفاده کرده و با ترکیب کردن آن با سئو، بازاریابی محتوا و شبکه‌های اجتماعی، بیشترین بازدهی را از آن دریافت می‌کنند.

شاخص‌های کلیدی عملکرد در دیجیتال مارکتینگ

یکی از ویژگی‌های مشترک میان بازاریابی دیجیتال و بازاریابی سنتی، وجود شاخص‌های کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator) است. KPIها روش‌های قابل اندازه‌گیری هستند که بیزینس‌ها با استفاده از آن‌ها می‌توانند عملکرد بازاریابی خود را در طولانی مدت اندازه‌گیری کرده و با رقبا مقایسه نمایند.

قسمت‌هایی که معمولاً با این روش ارزیابی می‌شوند شامل استراتژی سازمانی، اهداف و دستاوردهای مالی، فعالیت‌های عملیاتی و حتی کمپین‌های بازاریابی هستند. رایج‌ترین KPIهایی که بازاریابان دیجیتال با استفاده از آن‌ها می‌توانند به بیزینس‌ها برای رسیدن به اهدافشان کمک کنند، موارد زیر هستند:

• پست‌های بلاگ: از این شاخص کلیدی عملکرد برای فهمیدن تعداد دفعاتی که بیزینس در ماه در بلاگ خود پست منتشر می‌کند، استفاده می‌شود.
• نرخ کلیک (Click Through Rate): بیزینس‌ها از این KPI برای تعیین تعداد کلیک‌هایی که بر روی ایمیل‌ها انجام می‌شوند، استفاده می‌کنند. این یعنی تعداد افرادی که یک ایمیل ارسالی را باز کرده و برای کامل کردن خرید خود، روی لینکی که در ایمیل قرار داده شده است کلیک می‌کنند.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate): این شاخص کلیدی عملکرد، دعوت به عمل (Call to Action) را ارزیابی می‌کند. دعوت به عمل‌ها از کاربران درخواست انجام یک عمل بخصوص را می‌کنند. این عمل می‌تواند خرید یک محصول، ثبت نام در خبرنامه ایمیلی، ثبت نام در سایت و موارد مشابه باشد. برای ارزیابی این KPI، تعداد افرادی که بر روی CTAها کلیک کرده‌اند را به تعداد کل افرادی که آن را دیده‌اند، تقسیم می‌کنند.
• ترافیک شبکه‌های اجتماعی: همان‌طور که احتمالاً حدس زده‌اید، این شاخص کلیدی عملکرد میزان تعامل مخاطبان با اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی بیزینس را ارزیابی می‌کند. این تعامل شامل تعداد لایک‌ها، Followها، Viewها، Shareها، کامنت‌ها و موارد دیگر می‌شود.
• ترافیک وب‌سایت: از این KPI هم مانند مورد بالا برای ارزیابی ترافیک ورودی به سایت استفاده می‌شود. با استفاده از نتایج کسب شده از این ارزیابی، متوجه می‌شوید که آیا وب‌سایت شما از نظر ساختار و تجربه کاربری و محتوا متناسب با نیازهای کاربر است یا خیر.

چالش‌های دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی دیجیتال مثل هر نوع بازاریابی دیگری چالش‌های مخصوص خود را دارد. کانال‌های دیجیتال دائماً در حال گسترش یافتن هستند و بازاریابان دیجیتال باید دائماً با این تغییرات همگام باشند تا بتوانند از این کانال‌ها برای رسیدن به اهداف خود استفاده کنند. یکی دیگر از چالش‌های بزرگ دیجیتال مارکتینگ توجه مخاطب است. مدت زمان توجه مخاطبان امروزی به طور میانگین کمتر از 6 ثانیه است! یکی از دلایل پایین آمدن زمان توجه مخاطب خود بازاریابان دیجیتال هستند چرا که روزانه مخاطبان را با تبلیغات مختلف بمباران می‌کنند.

با افزایش و گسترش کانال‌های دیجیتال، میزان داده‌هایی که در اختیار بازاریابان دیجیتال قرار می‌گیرد بسیار حجیم است و گاهی اوقات برای دسته بندی و استفاده مفید از این داده‌ها دچار مشکل می‌شوند. جمع‌آوری و استفاده بهینه از داده‌های دریافتی از کانال‌های دیجیتال اهمیت بسیار زیادی دارد چرا که تمام کارهایی که ما به عنوان بازاریابان دیجیتال انجام می‌دهیم به یک چیز ختم می‌شود و آن هم داشتن درک درست از رفتار مشتری و ارائه بهترین تجربه کاربری با توجه به این رفتار است.

آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟ چه کاری انجام می‌دهد؟

آژانس دیجیتال مارکتینگ همان‌طور که از نامش پیداست، شرکتی است که خدمات بازاریابی دیجیتال را در طول تمامی پلتفرم‌های دیجیتال ارائه می‌کند. با توجه به بیزینس و اهدافی که در نظر دارید، یک آژانس دیجیتال مارکتینگ می‌تواند با استفاده از استراتژی‌های مختلف بازاریابی دیجیتال مناسب با بودجه و منابع شما، از طریق شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، ویدیوها، وب‌سایت و موارد دیگر محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید را جلوی چشمان مخاطبان هدف قرار دهد.

سئو (SEO) در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

بهینه سازی موتور جستجو (Search Engine Optimization) روشی برای افزایش ترافیک سایت است که با استفاده از آن نام بیزینس و صفحات سایت آن در صفحه اصلی موتورهای جستجو مانند گوگل دیده می‌شود. در صورتی که یک بیزینس یا شرکت بتواند به درستی از سئو در استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ استفاده کند، می‌تواند صفحات مختلف سایت خود را در صفحه اول نتایج جستجوی گوگل قرار داده و در نتیجه در معرض دید تعداد بسیار زیادی از مخاطبان قرار بگیرد.

” بهترین مکان برای پنهان کردن جسد یک انسان، صفحه دوم نتایج جستجوی گوگل است.” – نیل پاتل (Neil Patel)

مراحل اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال

کمپین‌های بازاریابی در هر سطحی که باشند موثر و در عین حال هزینه‌بر هستند. بنابراین باید نقشه راه مشخصی برای اجرای آن‌ها داشته باشید تا بتوانید بیشترین بازدهی را از آن‌ها گرفته و از هدر رفتن سرمایه اختصاص یافته جلوگیری نمایید.

استراتژی‌های بازاریابی با توجه به نوع و اهدافی که دارند، دارای مراحل مختلفی هستند. با این وجود، می‌توان گفت که تقریباً هر نوع استراتژی بازاریابی حداقل دارای چهار مرحله‌ای که در ادامه خواهید دید هستند.

1 – تحقیق در مورد مخاطب هدف

قبل از این که به سراغ طراحی و پیاده‌سازی استراتژی دیجیتال مارکتینگ برویم، باید نوع مخاطبان هدف را بشناسیم. مخاطبان هدف ما در دیجیتال مارکتینگ به طور کلی به سه دسته تقسیم می‌شوند.

• بازار هدف (Target Market): گروه بزرگی از افراد که ممکن است به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند باشند.
• مخاطبان هدف (Target Audience): گروه مشخصی از افراد که احتمالاً محصولات یا خدمات شما را خریداری خواهند کرد.
• پرسونای هدف (Target Persona): افراد ایده‌آل برای ارتباط برقرار کردن که بر اساس مخاطبان هدف شما انتخاب شده‌اند.

معمولاً مخاطبان هدف بر اساس فاکتورهایی مثل جنسیت، سن، میزان تحصیلات، قدرت خرید و محل زندگی تعیین می‌شوند. پیدا کردن مشتری ایده‌آل برای بیزینس می‌تواند کار چالش برانگیزی باشد. با تحلیل بازاری که در آن فعال هستید شروع کنید. آیا بازار هدف قدیمی و تثبیت شده است یا همچنان در حال توسعه یافتن است؟ رقبای اصلی شما چه کسانی هستند؟ چه نوع محتوایی تولید می‌کنند که از آن نتیجه می‌گیرند؟

پس از تعریف بازار، باید به نوع مشتری که به دنبالش هستید فکر کنید. از داده‌های کلی برای تعریف ویژگی‌های مشتری استفاده کنید. به عنوان مثال، فرض کنید مخاطب هدف احتمالی شما باید خانم، در بازه سنی 25 تا 35 سال، با محل زندگی در استان تهران و درآمد به طور میانگین 20 میلیون تومان در ماه باشد.

در مرحله آخر باید بلاگ‌هایی که در حوزه کاری شما مطرح هستند، فروشگاه‌هایی که مخاطب هدف شما از آن‌ها خرید می‌کند و ویدیوهایی که مخاطبان هدف شما در یوتوب تماشا می‌کنند را بررسی کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند که متوجه شوید مشتری احتمالی شما چه محتوایی را دوست دارد تا بنابر این اطلاعات محتوای مورد علاقه آن‌ها را تولید کنید.

2 – اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد خود را تعریف کنید

اهدافی که برای استراتژی بازاریابی دیجیتال خود تعیین می‌کنید بسیار مهم بوده و باید یک سری فاکتورهای مشخص را داشته باشند. بسیاری از افراد زمان تعیین هدف معمولاً تمایل به اهداف کیفی دارند، مانند بهبود تصویر برند یا تحکیم موقعیت برند در صنعتی که در آن فعالیت می‌کند. مشکل اهداف کیفی این است که به راحتی قابل اندازه‌گیری نیستند. در صورتی که نتوانیم یک هدف را ارزیابی کنیم، نمی‌توانیم آن را بهبود ببخشیم.

به مثالی در این زمینه توجه کنید. فرض کنید بیزینس شماره 1 می‌خواهد دید مشتری نسبت به خود را بهبود ببخشد؛ اما پس از صرف هزینه زیاد برای تبلیغات و بازاریابی، بیزینس مذکور نمی‌داند که چرا ترافیک زیادی را دریافت می‌کند یا چه مقدار از این ترافیک دریافتی به مرحله تبدیل رسیده است.

در طرف مقابل؛ بیزینس شماره 2 می‌خواهد میزان تبدیل محصول X را تا 6 ماه آینده به مقدار 5 درصد افزایش دهد. با تعیین هدف قابل اندازه‌گیری و تعریف مدت زمان مورد نیاز برای رسیدن به آن، بیزینس شماره 2 به راحتی می‌تواند میزان پیشرفت خود در این زمینه را پیگیری کرده و بر اساس آن استراتژی بازاریابی خود را در صورت نیاز بهبود ببخشد.

3 – ساخت استراتژی بازاریابی دیجیتال

استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ معمولاً از کانال‌های مختلفی استفاده می‌کنند، اما یکی از این کانال‌ها به عنوان جریان اصلی انتخاب می‌شود. انتخاب یک کانال دیجیتال به عنوان کانال اصلی می‌تواند کار سختی باشد. ممکن است کانالی که انتخاب می‌کنید آن‌طور که می‌خواهید جواب ندهد.

برای اجتناب از انتخاب کانال اشتباه و هدر رفتن هزینه‌ها؛ بازاریابان دیجیتال حرفه‌ای معمولاً از اجرای کمپین‌های متمرکز و کوچک در یک کانال شروع می‌کنند تا میزان بازدهی آن را بسنجند.

فرض کنید می‌خواهید شبکه‌های اجتماعی را به عنوان کانال اصلی استراتژی خود انتخاب کنید. می‌توانید ابتدا یک کمپین کوچک برای اینستاگرام راه‌اندازی کنید که تنها دارای یک هدف مشخص باشد و سپس با استفاده از اطلاعات دریافت شده از این کمپین، پیش‌بینی کنید که آیا برای قرار گرفتن به عنوان کانال اصلی یک استراتژی کلی دیجیتال مارکتینگ مناسب است یا خیر.

با انجام این روش، به سرعت متوجه می‌شوید که مخاطبان هدف شما به کدام کانال‌های دیجیتال واکنش بهتری نشان می‌دهند. بهتر است برای این کار تاکتیک‌های بازاریابی را بر روی گروه‌های متفاوت مخاطبان هدف تست کنید تا اطلاعات بیشتری را به صورت همزمان جمع‌آوری نمایید.

تولید محتوای مناسب

تولید محتوا به طور کلی به دو نوع آموزشی و سرگرم کننده تقسیم می‌شود. در صورتی که مخاطبان هدف شما دوست دارند سرگرم شوند و به توانایی خود در تولید محتوای سرگرم کننده مطمئن هستید، این مدل محتوا می‌تواند ابزار بسیار قدرتمندی برای شما باشد. محتواهای سرگرم کننده انواع مختلفی دارند که هر بیزینس با توجه به فاکتورهای مختلفی از آن‌ها استفاده می‌کند. این نوع محتواها می‌توانند ویدیوی تبلیغاتی خنده‌دار یا به اشتراک گذاری Memeهای مرتبط با بیزینس در شبکه‌های اجتماعی باشند. در صورتی که به توانایی‌های کمدی خود اطمینان ندارید یا مخاطبان هدف شما خیلی شوخ طبع نبوده و به محتوای سرگرم کننده واکنش خوبی نشان نمی‌دهند، همیشه محتوای آموزشی وجود دارد.

محتوای آموزشی به اندازه محتوای سرگرم کننده می‌توان قدرتمند باشد. وقتی صحبت از محتوای آموزشی می‌شود، منظور ما تنها صحبت کردن در مورد خدمات و محصولاتی که ارائه می‌دهید نیست. علاوه بر آموزش مخاطب در زمینه کارهایی که انجام می‌دهید، موضوعات بسیار زیاد دیگری هم هستند که می‌توانید با صحبت درباره آن‌ها اعتماد مشتری‌های احتمالی را نسبت به خود افزایش دهید.

فرض کنید شما فروشگاه لباس ورزشی دارید؛ در این صورت مخاطبان شما سوالات زیادی در زمینه جنس لباسی که باید برای ورزش بپوشند، چه وسایلی برای رفتن به باشگاه نیاز دارند، هنگام خرید کفش باشگاه به چه مواردی باید دقت کنند و بسیاری موارد دیگر دارند. شما به بودجه تبلیغاتی هنگفتی برای ارتباط با مشتریان احتمالی خود نیاز ندارید. به یاد داشته باشید که اگر بتوانید محتوای بازاریابی خوب که به مشکلات مخاطبان پاسخ دهد تولید کنید، می‌توانید کمپین‌های بازاریابی بسیار موثری را اجرا نمایید.

4 – دائماً به دنبال پیشرفت باشید

بسیاری از بیزینس‌ها در پیشرفت در مدت زمان طولانی دچار مشکل می‌شوند، علی رغم این که داده‌های درستی را جمع‌آوری می‌کنند. تبدیل کردن داده‌های ورودی به کمپین‌های بازاریابی در آینده می‌تواند مشکل‌زا باشد چرا که:

• نمی‌دانید چه مشکلاتی نیاز به حل شدن دارند.
• درک کاملاً درستی از مخاطبان هدف خود ندارید.
• داده‌های بیش از حد زیاد باعث ایجاد سردرگمی می‌شوند.
• بودجه بازاریابی محدود است.

تعیین اهداف مشخص و پیگیری دائمی نتایج آن‌ها می‌تواند به ساده شدن این پروسه کمک کند. به یاد داشته باشید که رشد همیشه خطی نیست و برای شناسایی اجزای موفقیت‌آمیز، باید موارد مختلف را مورد آزمایش قرار دهید. هدف یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ واقعی موفقیت در یک کانال به صورت مقطعی و امیدواری برای رشد سریع نیست، بلکه هدف اصلی جمع‌آوری داده‌های باارزش و توسعه یک برنامه طولانی مدت و مداوم برای موفقیت در درازمدت است.

همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ دنیای بزرگی است که دائماً در حال گسترش است. برای این که ورود موفقیت‌آمیزی به این حوزه داشته باشید و بتوانید از مزایای آن برای پیشرفت بیزینس خود استفاده کنید، به تجربه و استمرار نیاز دارید. شاید زمان کافی برای پرداختن به کانال‌های دیجیتالی مختلف و جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آن‌ها را نداشته باشید. شاید مهارت و تجربه کافی برای رقابت با بزرگان این صنعت را نداشته باشید.

در هر صورت، می‌توانید فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ خود را به یک آژانس دیجیتال مارکتینگ بسپارید. انجام این کار برای شما مزایایی دارد که شاید حداقل در ابتدای کار در این زمینه نتوانید به تنهایی از آن‌ها بهره‌مند شوید.

• تخصص حرفه‌ای: آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ در صنایع مختلفی دارای تخصص هستند چرا که با مشتریان مختلفی کار کرده‌اند. زمانی که با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنید، در واقع یک تیم متخصص با مهارت‌ها و شبکه‌های گوناگون در اختیار شما قرار می‌گیرد که معمولاً تجربه کار کردن در صنعت شما را داشته و به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کنند.
• بزرگ شدن مقیاس شرکت: مقیاس‌بندی یک بیزینس زمانی که رشد می‌کند برای پیدا کردن استعدادهای مناسب جهت استخدام به عنوان نیرو و جذب مشتریان جدید می‌تواند سخت باشد. کار کردن با آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ به شما در حل کردن هر دو این مشکلات کمک زیادی می‌کند.
• داشتن پارتنر اختصاصی: کار کردن با یک آژانس دیجیتال مارکتینگ تفاوت زیادی با استخدام یک کارمند دارد. کارمندان سلسله مراتب وظایف خود را می‌دانند و آن‌ها را اجرا می‌کنند اما نمی‌توانند راه‌حل‌های استراتژیکی را به شما ارائه دهند.

سخن پایانی

دیجیتال مارکتینگ دنیای وسیعی است که همیشه در حال توسعه است. ورود به این دنیای گسترده در صورتی که تابحال این کار را نکرده باشید، ممکن است کمی ترسناک باشد. در صورتی که زمان یا مهارت لازم برای پرداختن به دیجیتال مارکتینگ را ندارید، ما با تجربه بیش از یک دهه خدمت‌رسانی به برندهای کوچک و بزرگ در سراسر کشور و با داشتن تیم متخصص باتجربه در این زمینه می‌تواند به شما در برداشتن قدم بزرگ بعدی کمک کند.

راهنمای کامل شغل دیجیتال مارکتر

دیجیتال مارکتینگ (digital marketing) یکی از مهم‌ترین بخش‌ها در سازمان‌ها است که به ارتقای برند و خدمات هر کسب‌وکار در فضای آنلاین کمک می‌کند. دیجیتال مارکتر شدن به معنای ورود به فضای بازاریابی برای ایجاد و اجرای کمپین‌های دیجیتال در رسانه‌های مختلف است. این کمپین‌ها معمولا بر روی کانال‌های دیجیتال مختلف از جمله بازاریابی ایمیلی، وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متمرکز هستند.

آیا بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ را می‌شناسید؟ می‌دانید ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس چه قابلیت ها و معایبی دارند؟

 ابزارهای بسیاری برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آنلاین وجود دارد، در این مقاله پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در سال 2024 را معرفی می‌کنیم.

یادگیری و استفاده مناسب از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، رمز موفقیت بازاریاب‌های دیجیتال است. با انتخاب بهترین شیوه و ابزارهای موجود، ارتباط با مشتریان را بهبود می‌بخشید، رضایت آن‌ها را جلب می‌کنید، در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کرده و مشتریان بیشتری هم جذب می‌کنید.
در این مقاله شما را با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال عبارت است از تبلیغات یک برند برای جذب مشتری از طریق اینترنت و اشکال دیگر ارتباطات دیجیتال شامل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مبتنی بر وب، متن و پیام‌های چندرسانه‌ای. اما دیجیتال مارکتینگ بدون استفاده از ابزارهای مناسب ممکن نیست.

چرا ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها، مفید هستند؟

در دنیای امروز که اینترنت بخش جدایی ناپذیر زندگی مردم شده است، دیجیتال مارکتینگ از اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها برخوردار است. دیجیتال مارکتینگ به برندها کمک می‌کند راحت‌تر به مخاطبان هدف خود برسند و محصولات یا خدمات خود را به آنها معرفی کنند. به علاوه، به کسب‌وکارها به کمک برنامه‌های دیجیتال مارکتینگ فقط به مشتریان بالقوه در محل زندگی خود دسترسی ندارند، بلکه می‌توانند محصول خود را به طیف وسیعی از مشتریان در سراسر جهان ارائه دهند.
 

برخی از مزایای مهم یک برنامه دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:

• تعامل بهتر با مشتریان بالقوه و پی بردن به نیازها و خواسته‌های آنها
• از بین رفتن مرزهای جغرافیایی در دیجیتال مارکتینگ و دسترسی به مخاطبان بسیار بیشتر در هر کجای دنیا
• شخصی سازی ساده‌تر و بهتر با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
• ارتباط با مشتریان بالقوه در هر مرحله از فرآیند خرید
• صرفه‌جویی در هزینه و وقت
• جذب بهتر مشتری و تبدیل مشتری‌ها به مشتری وفادار
• پیگیری آسان و سریع بازخوردها به تلاش‌های تیم بازاریابی

برخی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی و خارجی در سال 2024

انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در دنیای حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برخی از تحلیلگران هر کدام از این ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را بر اساس اهدافی که مورد استفاده قرار می‌گیرد در یک دسته قرار می‌دهند. ممکن است شما بخواهید میزان بازدید از سایت یا میزان تعامل با کاربران و مخاطبان یا چرخش محتوای سایت یا شبکه‌های اجتماعی خودتان را بررسی کنید. هر برنامه دیجیتال مارکتینگ از یک جنبه به کمک شما می‌آید. عموما بازاریابان دیجیتال از نرم افزار دیجیتال مارکتینگی استفاده می کنند که بهترین تحلیل داده‌ای را در اختیار آنها بگذارد.
 

ابزارهای تحلیل وب‌سایت

ابزار Google Analytics

نرم‌ افزار Google Analytics ابزاری رایگان برای ارتقا مشتری‌مداری است. با قابلیت تجزیه‌وتحلیل دیجیتال Google Analytics می‌توانید تجربه مشتری وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی خود را به صورت کاملا رایگان بهبود بخشید. این نرم‌افزار بینشی وسیع نسبت به وب‌سایت‌ها، دیجیتال مارکتینگ و مخاطبان ارائه می‌دهد. گوگل آنالیتیکس با ویژگی‌هایی مثل قدرت بالا، انعطاف و سهولتِ استفاده کمک می‌کند تا بهترین مسیرها و ابزارهای موجود را شناسایی کنید و بالاترین نتیجه را از دیجیتال مارکتینگ بگیرید. به جرئت می‌توان گفت که Google Analytics یکی از بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ است که تا به امروز عرضه شده. گوگل آنالیتیکس یکی از آن دسته ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که در بررسی میزان تعامل مخاطبان با یک صفحه به شما کمک می‌کند. البته با توجه به رایگان بودن آن می‌توان حدس زد که نباید انتظار بالایی از آن داشته باشید.
 

مزایای گوگل آنالیتیکس

• داده های آماری فوق العاده برای کسب بینش درباره‌ی وب‌سایت، مخاطبان و بازاریابی دیجیتال
• ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت و شناسایی رفتارهای کاربران
• ابزارهای قدرتمند، پیشرفته، انعطاف‌پذیر و رایگان
• کاربری آسان
• بهینه‌سازی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ
• سنجش میزان موفقیت محتوا، محصولات و غیره
• بخش‌بندی کردن ترافیک وب‌سایت برای آنالیز
• مناسب برای همه شرکت ها با هر اندازه ای

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Google Analytics

• بررسی داده ها ممکن است برای افراد تازه کار سخت باشد.
• بخش زیادی از ترافیک وب‌سایت ردیابی نمی‌شود.
• از آنجا که این نرم افزار رایگان است، بخشی از قابلیت های لازم برای دیجیتال مارکتینگ (مانند بررسی کلید واژه ها) را ارائه نمی‌دهد.

رابط کاربری Google Analytics

ابزار Kissmetrics

جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان فعلی همیشه جزو دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده. با استفاده از Kissmetrics این دغدغه‌ها برطرف می‌شوند. آنالیز رفتاری کاربران، بخش‌بندی و کمپین‌های ایمیلی تنها بخشی از امکانات این نرم‌افزار قدرتمند هستند. با استفاده از قابلیت اتوماسیون تعامل مشتری Kissmetrics می‌توانید مشتری‌های فعلی را حفظ و مشتریان بیشتری جذب کنید. این ابزار درک عمیقی از مشتریان را برایتان فراهم می‌کند تا نرخ تبدیل و نگهداشت مشتری را افزایش دهید و جایگزین خوبی برای گوگل آنالیتیکس به حساب می‌آید.

مزایای Kissmetrics

• تجزیه‌وتحلیل رفتاری (Behavioral analytics)
• بخش‌بندی
• اتوماسیون کمپین‌های ایمیلی
• نصب آسان
• گزارش های گسترده و بی نظیر
• ردیابی sessionها از دسکتاپ و موبایل
• پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته
• ارائه نقشه سفر مشتری، تست A/B و مدیریت و پیگیری کمپین ها

معایب Kissmetrics

• شروع به کار و رابط کاربری ممکن است کمی سخت و پیچیده باشد.
• Kissmetrics نسبتا گران است.
• بخش تصویرسازی ها کمی ضعف دارد.

رابط کاربری Kissmetrics

ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل

ابزار Hotjar

نرم‌افزار آنالیزی Hotjar از تجزیه‌وتحلیل سنتی وب فراتر می‌رود و شما را از فعالیت کاربران در سایت شما آگاه می‌کند. Hotjar ابزاری پرسرعت و بصری برای درک رفتارهای کاربران وب‌سایت است. این نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ از لحظه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت شما تا لحظه‌ی خروج او، تمامی رفتارهای کاربر را به دقت زیر نظر می‌گیرد. خروجی آنالیزهای نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar را می توانید در قالب‌های گوناگون (مثل فیلم و نقشه‌ی حرارتی) دریافت کنید. Hotjar ابزار دیجیتال مارکتینگ پرکاربردی است که در تحلیل تعامل کاربران با صفحه وب به کارتان می‌آید.

با استفاده از Hotjar می‌توانید:

• احساسات و رفتار کاربران را پیش بینی کنید.
• تغییرات را به درستی اعمال کنید.
• UX و تبدیل‌ها را بهبود ببخشید.
• خطاها و Bugها را به سرعت شناسایی و اصلاح کنید.

مزایای نرم افزار Hotjar

• ارائه نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) برای دسکتاپ و موبایل
• ضبط فعالیت‌های کاربران
• ارائه نسخه رایگان و محدود
• ارائه نسخه ی رایگان آزمایشی قبل از خرید نرم افزار
• فعالیت در فضای ابری و ارائه نسخه SaaS
• پشتیبانی از ایمیل، HelpDesk، ابزارهای طراحی فرم و نظرسنجی
• دارای پایگاه دانش و قابلیت چت – ارائه ی دوره های آموزشی آنلاین و وبیناری

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar

• ارائه ی منحنی های زمانی کمی ضعیف است.
• قابلیت برنامه ریزی و اتوماسیون نظرسنجی وجود ندارد.
• قیمت نسبتا بالای نسخه های پولی

رابط کاربری Hotjar

ابزارهای لندینگ پیج

نرم‌افزار Crazy Egg

Crazy Egg نخستین‌بار در سال 2006 به عنوان یک نرم افزار دیجیتال مارکتینگ و برای بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها ارائه شد. این نرم افزار امروزه پکیج بسیار کاملی را برای بهبود تجربه‌ی کاربر ارائه می‌دهد. مخاطبان اصلی Crazy Egg شرکت‌های کوچک، شرکت‌های تجارت الکترونیک، سازمان‌های دیجیتال و مؤسسات آموزشی هستند.
با استفاده از این ابزار می‌توان رفتار بازدیدکنندگان کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیلی را تحلیل و بررسی کرد. این پلتفرم شرکت‌ها را قادر می‌سازد که مسیر خریداران از ابتدا تا انتها را بررسی کرده و مشکلات گوناگونی مثل وجود مسیرهای گیج‌کننده در وب‌سایت و خرابی و باگ را تشخیص داده و در صدد برطرف‌کردن آن برآیند.
 

قابلیت‌های نرم‌افزار Crazy Egg

• دسترسی به 5 نوع heatmaps
• ابزارهایی مانند Snapshots، Confetti، Scrollmap، Overlay
• ابزارهای visitor recordings/session replay و ثبت دقیق تعاملات بازدیدکننده با سایت.
• قابلیت تست A/B و نظرسنجی
• کاربری آسان

معایب نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Crazy Egg

• در نسخه رایگان فقط تعداد محدودی از صفحات وب سایت را می توانید بررسی کنید.
• گردآوری اطلاعات آماری بیش از 30 روز طول می‌کشد و برای دستیابی به نتایج کاربردی هم باید چندین ماه از این نرم‌افزار استفاده کنید.
• این نرم افزار ممکن است سرعت بارگذاری (Load) وب‌سایت را کاهش دهد.

رابط کاربری CrazyEgg

ابزارهای مدیریت محتوا

ابزار دیجیتال مارکتینگ ترلو (Trello)

ترلو یک برنامه دیجیتال مارکتینگ برای مدیریت محتواست که بسیاری از کسب‌وکارها برای طوفان فکری و استراتژی سازی محتوا از آن استفاده می‌کنند. این نرم افزار امروزه به یکی از نرم‌افزارهای پرطرفدار دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده. یک علت اصلی جذابیتش، رایگان بودن و استفاده آسان از آن است. پلتفرم ترلو ابزاری تصویری است که همکاری و هماهنگی تیم را تضمین می‌کند.
 

مزایای نرم افزار Trello

• قابلیت ادغام با بیش از 100 ابزار کلیدی مانند Google Drive ،Slack و غیره
• بدون فرایند نصب پیچیده و قابلیت شروع به کار در کمتر از یک ثانیه – سازگار با تلفن همراه
• شخصی‌سازی فضا و تعامل دوستانه: می‌توانید از قابلیت‌های ویژه (مانند ایجاد تصاویر پس‌زمینه و برچسب‌ها) استفاده کرده و از تعامل با یکدیگر در حین انجام کار لذت ببرید.
• رایگان است
• افزایش کنترل، امنیت و پشتیبانی در سازمان

معایب نرم افزار Trello

• باید به افراد مختلف دسترسی‌های متفاوتی بدهید. این فرایند ممکن است کمی زمان‌بر باشد.
• این سیستم برای مدیریت پروژه‌های بزرگ طراحی نشده است.

رابط کاربری Trello

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی

برنامه دیجیتال مارکتینگ میزیتو

میزیتو یک نرم افزار مدیریت پروژه آنلاین ایرانی است. این برنامه که یک ابزار دورکاری با رویکرد استفاده از شبکه‌های اجتماعی است، به فعالیت‌های دیجیتال کسب‌وکارها کمک زیادی می‌کند.
 
 

مزایای نرم افزار میزیتو

• امکان ارتباط با همکاران در فضای اختصاصی
• پشتیبانی از تقویم هجری شمسی
• انتقال آسان پروژه‌ها از ترلو
• امکان انتقال پرونده مشتریان

معایب میزیتو

• بدون اتصال به اینترنت، تغییرات ثبت نمی‌شود
• کاملا رایگان نیست

ابزارهای پرورش سرنخ

طبق آمارها بسیاری از بازدیدکنندگان وب‌سایت‌ها وقتی نمی‌توانند اطلاعات موردنیازشان را پیدا کنند، سایت را ترک می‌کنند. یک ابزار قدرتمند دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای پرورش سرنخ هستند که دید کاملی از ترافیک سایت‌تان در اختیار شما می‌گذارند و کمک زیادی به پرورش سرنخ‌ها می‌کنند.
 

Clearbit

این ابزار دیجیتال مارکتینگ که منابع بسیاری زیادی استفاده می‌کند، یک پروفایل به روز از سرنخ‌ها تشکیل می‌دهد تا بهتر بتوانید روی آنها کار کنید. جزئیاتی مثل نام شرکت، نقش و اندازه شرکت، تنها چند مورد از اطلاعاتی است که این ابزار در اختیار شما می‌گذارد.
این پلتفرم به جای اینکه به اطلاعات خارجی متکی باشد، هر ماه خودش را به روز می‌کند تا مطمئن شود داده‌های شما تازه هستند. این کار موجب می‌شود با اطمینان سرنخ‌های باکیفیت پیدا کنید و در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی نمایید. 
 

نرم افزار CRM برای مدیریت روابط

امروزه تمام شرکت‌ها به دنبال این هستند که روابط‌شان با مشتریان را مدیریت کرده و به آن نظم بدهند. نرم افزار CRM راه حل اصلی این کار است. نرم افزار CRM اطلاعات مشتریان را در یک جا به صورت متمرکز ثبت می‌کند و هر کدام از کارمندان هر وقت که بخواهند به آن اطلاعات دسترسی دارند.
همچنین نرم افزار CRM با قابلیت اتوماسیون خیلی از کارها را به صورت خودکار انجام می‌دهد تا در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی شود.
یک نرم افزار CRM خوب مثل CRM دیدار انتخاب کنید و به سادگی کارها را آسان کرده و فروش‌تان را متحول کنید.

چگونه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ را پیدا کینم؟

باید بگوییم هیچ «بهترین» ابزار دیجیتال مارکتینگ وجود ندارد. هیچ بسته‌ای هم نیست که بگوییم برای همه جواب می‌دهد. اینکه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ برای شما کدام است، به عوامل مختلفی مثل بودجه، اندازه تیم و سطح تجربه شما بستگی دارد.
 

پس به جای اینکه به دنبال بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ باشید، باید ببینید کدام ابزار بهتر از بقیه می‌تواند پاسخگوی نیازهای شما باشد. در این مقاله چند ابزار را معرفی کردیم که شاید بتوانید از بین آنها بهترین مورد برای کسب‌وکارتان را پیدا کنید.